91ok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 91ok কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
91ok-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
91ok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভাগওয়ারি বিবরণ দেওয়া হলো:
পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর এবং আপনার বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য পরিচয়মূলক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা। এই তথ্যগুলি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং লেনদেন ইতিহাস। এই তথ্যগুলি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষিত হয়।
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন সময় এবং সাইটের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন। এই তথ্যগুলি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নে সহায়তা করে।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
91ok বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগ্রহের প্রধান পদ্ধতিগুলো ব্যাখ্যা করা হলো:
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাই করেন, ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি তথ্য প্রদান করা হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা সংরক্ষণ করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
তৃতীয় পক্ষ থেকে
পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আমরা কিছু তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই সব ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
91ok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করা, এবং ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করা
- আমানত, উত্তোলন ও পুরস্কার লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা
- প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা উন্নত করা এবং নতুন ফিচার উন্নয়ন করা
- VIP ও আনুগত্য কর্মসূচি পরিচালনা করা
- বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যান তৈরি (ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়াই)
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং অনুমোদনবিহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে তা প্রকাশ করি না।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
91ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে কেবল অনুরোধকৃত তথ্যই প্রকাশ করা হবে।
প্রযুক্তি অবকাঠামো
হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে — তবে সেটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
91ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
দ্বি-স্তর যাচাই
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
নিয়মিত নিরীক্ষা
সিস্টেম ও নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও নিরীক্ষা করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে আপনাকেও সচেতন থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
91ok আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ নীতির বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
- কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের পর শেষ হয়।
আপনার অধিকার
91ok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি করার অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
কুকিজ নীতি
91ok-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো তিনটি প্রধান উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
অপরিহার্য কুকিজ
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে সহায়তা করে।
বিশ্লেষণমূলক কুকিজ
সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য এতে থাকে না।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
91ok কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি।
যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথভাবে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতির পরিবর্তন
91ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে হালনাগাদ তারিখ প্রদর্শনের মাধ্যমে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
- পরবর্তী লগইনের সময় ব্যবহারকারীকে সম্মতি প্রদানের অনুরোধ করার মাধ্যমে
নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 91ok ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত:
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected]
আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।